يرجى قراءة الشروط أدناه بعنايه

بمجرد استخدام العميل لأي خدمة من خدمات جايتكس تيم تعبر بمثابة موافقته على شروط الخدمه ادناه

أولا: الاسـتضافـة والدعـم الفنـي

• حقوق العميل :
  نتعهد بالعمل على راحة العميل وتوفير كل الخدمات التي يطلبها قدر الامكان وعدم توفير أي جهد في سبيل خدمته وذلك يشمل :
   
  • اخبار العميل بحالة السيرفر المستضاف عليه وحالة موقعه
  • التشييك الدوري وعمل التفحص لكامل الموقع او الريسلر لخلوه من البرامج الضاره وغيرها .
  • عمل صيانة دوريـة للموقع ما إن لزم الامر.
  • اشعار العميل عند انتهاء المساحه التخزينيه , الباندويث (نقل البيانات)
  • الدعم الفني من خلال التذاكر او المسنجر وذلك في مده لاتتجاوز 48 ساعـه للرد على طلباته
  • توفير نسخ احتياطية يومية واسبوعية وشهريه ، وايضا نسخه اسبوعية خارجية في حالة الحاجة لها . لكن : هي مسؤولية العميل مسؤولية كامله الحفاظ على ملفات موقعه والاحتفاظ بنسخ احتياطية للرجوع لها عند الحاجة.
  • توفير الحماية والثبات للخوادم وبنسبة تشغيل 99%.
  • تطوير البرامج المشغله على الخوادم في حال وجود اصدارات جديده لها وترقيع الثغرات في البرامج حال وجدت ودون الحاجه لاغلاق اي موقع
  • تتعاون جايتكس تيم مع العميل لدعم برامج غير مقدمة ومدعومه من جايتكس تيم ويتم ذلك من خلال تذاكر الدعم الفني او الدعم المباشر من خلال المسنجر وحسب طبيعة الدعم تقرر جايتكس تيم اذ سيتم احتساب مبلغ مادي مقابل الدعم او لا.
  • تتعهد جايتكس تيم بالحفاظ على سرية البيانات للعميل وعدم تقديمها لأي جانب الا بخطاب رسمي موثق ويتم اخبار العميل بذلك في هذه الاحوال.
  • في حالات الريسلرات او الـ VPS تقوم جايتكس تيم بالاعداد والحمايـه اللازمه وتقديم الدعم الفني في حال الطلب.
     
• انتهاك او محاولة الاضرار بالخادم :
   
  • ان اي محاولة تخريب من قبل العميل في الخادم او استخدام برامج مضره كـ برامج شلات البي اتش بي للاختراق او الاتصال بقواعد بيانات بطريقة غير شرعيه سوف يعرض العميل للتالي
  • تحذير صاحب الموقع وذلك بعد تبديل جميع صلاحيات الدخول ومنع صلاحيات لوحة التحكم  .
  • اغلاق الموقع وذلك بعد النظر في الامر
  • نقل الموقع من على خوادمنا ودون اي تعويض .
  • غرامه ماليه في حال تم الحاق الضرر بالخوادم.
  • قد يعرضك للمسائلة القانونيه حسب طبيعة الاختراق او الاضرار.
  • يتم اتخاذ الاجراءات أعلاه لأن لجايتكس تيم حقها في الدفاع عن باقي عملائها المستضافين على نفس الخادم اللذي قد يحاول الاضرار به.
  • يمنع ايضا ، استضافة المواقع الارهابية او التحريض على الجماعات والأفراد الاسلامية ، التجريح في الاشخاص والجماعات ، المواقع الاباحية او السياسية المهاجمة لسياسات الدول باي شكل او أي طريقة يعتبر اخلالا بشروط الخدمة .

     

• الأمور الماليه والدفع والالغاء واسترداد المبالغ .

  يلتزم العميل بتسديد ماتم الاتفاق عليه لطلب اي خدمه وتشغيلها او اعادة تشغيلها او استإجارها أو تجديدها ولجايتكس تيم الحق باتخاذ ماتراه مناسبا في الحالات التاليه:

  • رسالة من جايتكس تيم  بطلب السداد والتذكير ،
  • في حالة عدم وصول المبلغ خلال 72 ساعة ، يتم اغلاق الموقع حتى يتم استلام المبلغ.
  • في حالة الفشل في السداد ، يتم حذف الموقع كامل من الخوادم للمستضاف,
  • لن يتم تسليم اي برنامج او اي تصميم الا بعد استلام المبلغ كاملا.
  • عمولة التحويل البنكيه تكون على حساب العميل .. مثلا لو ان المبلغ المستحق على العميل 1000 ر.س .. يضيف عليه العميل عمولة التحويل البنكيه
     
• نظام ضمان استعادة المبالغ :
   
  • يحق لعميل جايتكس استرداد المبلغ المدفوع للاستضافه في مده لاتتجاوز الاسبـوعين وذلك في الحالات التاليه :

    التقصير من الدعم الفني وعدم تقديم خدمة الدعم او تجاهلها (عند التقصير بالدعم الفني عن طريق التذاكر فقط) .. حيث ان جايتكس تيم تقوم بتقديم خدمة الدعم الفني عن طريق المسنجر بعض الاحيان فقط وليست ملزمه بالدعم الفني بالمسنجر على مدار الساعه

    توقف الموقع عن العمـل لمدة 48 ساعه . وذلك دون ان تكون جايتكس قد قامت باغلاقه او لظروف خارجه عن ارادتنا.

             

• الممنوعات على خوادم جايتكس تيم:
   
  • يمنع نشر مايخالف شريعتنا الاسلاميه وسنة نبينا الكريم . أو اي موقع كـ مواقع الاغاني او مواقع مخلة بالاداب.
  • يمنع منعا باتا استخدام مايضر بالخوادم من سكربتات ضاره و . SPAM اي ارسال رسائل بريد مزعجه وسيتم اغلاق الموقع المرسل من خلاله فورا ودون اي تحذير مسبق.
  • يمنع استخدام البرامج غير المرخصه, انتهاك حقوق اخرى , استخدام فايروسات , كراكات , الخ .. وسيتم في هذه الحال اغلاق الموقع ودون سابق انذار
  • بالنسبة للنشرات البريديه لاصحاب المنتديات على خوادم جايتكس يسمح بارسال نشرة دوريه لاعضاء المنتدى مرة واحده كل اسبوع وترسل على دفعات كل دفعه لـ 1000 عضو ويفصل بين كل دفعة والثانيه مدة زمنيه لاتتجاوز العشر دقائق واذا تم مخالفة ذلك فانه لن يتم الارسال وذلك حيث انه يتم حجب ارسال البريد تلقائيا من خوادم جايتكس.

   

• النطاقات :
   
  • تقوم جايتكس تيم بحجز النطاقات لعملائها في حال توفرها وطلبها ويتم تسليمهم التحكم كاملا بالنطاق ولديهم الخيار في تجديده او الغاء تجديده
  •  تلتزم جايتكس تيم بالمحافظه على سرية النطاقات التي تتحكم بها وتجديدها بعد ابلاغ العميل.
     
     

    ثانيـا: التصميـم والبـرمجـه

• التصميـم:
   
  • للعميل الحق في طلب التصميم اللذي يريده واختياره لألوان تناسبه
  • شرط اساسي ان لا يحتوي التصميم المطلوب على مايخالف الشريعه الاسلاميه . او أن يحوي صور نساء فاضحه.
  • يتم عرض التصميم بعد انهاءه بصيغة صورة موحده JPG مع وضع جملة حقوق عليها . لمعاينتها من قبل العميل والتعديل عليها وعند المواقفه على التصميم النهائي يتم تحويل المبلغ المتفق عليه وتقطيع التصميم واضافة الفلاش في حال طلب وتركيبه.
  • لجايتكس تيم الحق في تحديد مدة التصميم حسب احترافيته وعدد صفحاته وكـ حد اقصى يتم التحديد لمدة اسبوعين ونحاول انهاء العمل في مدة اقصر من المدة القصوى.
  • بعد تركيب التصميم وتشغيله جايتكس غير مطالبه بأي تعديل (لأنه قد تم الاتفاق سابقا) واي تعديل او تخريب من قبل العميل جايتكس تيم غير مسئوله عنه ويتم اصلاحه من قبل جايتكس مجانا اذا كان خلل بسيط ولكن لجايتكس الحق في تحديد المده في هذه الحاله.
  • جايتكس تيم غير مطالبه باسترداد المبالغ الماليه المدفوعه لقاء التصميم بعد تشغيله وتركيبه او لقاء تسريبه من قبل العميل او الدعم الفني الخاص باستضافته.
  • يتوجب على العميل عدم ازالة حقوق التصميم فهو حق مشروع لجايتكس تيم وعنده ازالته او تبديله قد يتعرض العميل للغرامه او المسائله القانونيه وقد يتم نشر التصميم مجانا.
  • لايجوز للعميل التعديل على التصميم او اي جزأ منه الا باذن من جايتكس تيم وشرط عدم ازالة حقوق التصميم.

   

• البـرمجــه:

• تقوم جايتكس تيم ببرمجة اي برنامج يطلب منها ويرجى الملاحظه بأن البرامج ليس برامج مواقع (سكربتات .. الخ) ولكن برمجيات كمبيوتر بلغات مختلفة مثل فيجوال بيسك وغيرها . كـ برمجة مدير مخازن او مدير شئون الموظفين .. الخ من هذه البرامج ونقوم ببرمجة مايطلب وذلك شرط وجود شرح وافي من العميل وبالنسبه للمبلغ يتم الاتفاق عليه حسب طبيعة البرنامج.
• يتوجب على العميل تزويدنا بالهدف من البرنامج وطريقته وعدد النماذج الفرعيه واي اضافات له حتى نستطيع برمجة مايريده
• تقوم جايتكس تيم ببرمجة المطلوب والمده تقرر حسب طبيعة البرنامج ولكن مهما كان طبيعته قد يتجاوز الـ 20 يوما.
• يتم اعطاء العميل نسخة تجريبه عن البرنامج تعمل لمرتين او ثلاث مرات وذلك للمعاينه والتنقيح وطلب الاضافات وتعديلها.
• بعد الانتهاء يتم تسليم العميل نسختـه على Setup مغلقة المصدر ومحمية برقم تسلسلي ورقم لتفعيل المنتج
• يتعهد العميل بعدم توزيع الرقم التسلسلي ورقم تفعيل المنتج واي توزيع غير مصرح به قد يعرضه للمسائلة القانونيه
• لايملك العميل الحق في طلب البرنامج مفتوح المصدر بأي شكل من الاشكال ولجايتكس الحق في المحافظه عليه
• لجايتكس تيم الحق في وضع نموذج فرعي يحمل معلومات عن المبرمج (جايتكس تيم). وتكون كالبرامج المعتاده من خلال قائمة نبذه عن البرنامج
• عند تسليم البرنامج ووجود اخطاء برمجيـه يتم فتح تذكره بالدعم الفني لجايتكس تيم تحمل رقم رسالة الخطأ ونصها لمعالجة البرنامج وعمل اللازم بأسرع وقت دون اي مطالبة ماليا اذا كان الخلل برمجيا
• اما اذا كان الخطأ سوء استعمال او تنصيب تقوم جايتكس تيم بمساعدة عميلها ودعمه فنيا من خلال التذاكر او المسنجر.
• تقوم جايتكس تيم بتقديم الدعم الفني لطريقة تشغيل البرنامج واستخدامه للعميل مجانا.

ثالثـا: الـدردشـة الصـوتيـه

• الدردشة الصوتيه والمرئيه:
   
  • تقوم جايتكس تيم بتقديم خدمة غرف الدردشة الصوتيه حسب طلب العميل
  • جايتكس تيم غير مسئوله عما يتم عرضه من محتوى او مايتم مناقشته داخل الدردشه الصوتيه ولكـن عند وجود سب او شتم بالعقيده الاسلاميه يتم اغلاق الشات فورا ودون انذار.
  • كما اتفق سابقا على رسوم الاجار وطريقة دفعا (3 شهور . نصف سنوي او سنوي) فالعميل ملتزم بدفع مايستحق عليه خلال مده اقصاها اسبوع بعد انتهاء مدة اجاره الاولى وعند الفشل في التسديد يتم اغلاق الشات حتى يتم تسديد المستحقات
  • لجايتكس تيم الحق في وضع حقوقها وذلك بوجود بنر برابط الشركة في زاوية الدردشه ولايتم ازالته بأي شكل من الاشكال
  • تقوم جايتكس تيم بتقديم الدعم الفني لعملاء الشات الصوتي
  • للعميل الحق في استرداد مبلغه عند توقف الشات عن العمل لمدة تتجاوز 48 ساعه ويتم بعد اقتطاع مبلغ ايجار الشات للمدة المنقضيه.
  • تقوم جايتكس تيم بتسليم رابط دخول الشات مع رابط لوحة التحكم والبيانات وسريتها وجايتكس تيم غير مسئوله عن تركيب فتحة الدخول ضمن الموقع واذا تم الطلب منها يقوم الفريق بتركيبه وذلك بعد استلام بيانات دخول الموقع بالاف تي بي.
  • جايتكس غير مسئوله عن تركيب الصور والاختصارات للشات حيث انه يوجد اختصارات وصور افتراضيه للاعضاء.

• شروط عامة :
   
  • لايجوز للعميل الاضرار بسمعة جايتكس تيم او التجريح بأحد موظفي الدعم الفني  بدون سبب أو توجيه أوامر لهم بشده وعند حدوث ذلك لجايتكس تيم الحق في اتخاذ اجراء مناسب وقد يتسبب باغلاق الموقع.
  • للعميل الحق في طلب فاتوره ورقيه رسميه أو عقد رسمي بضمان خطي او صورة عن السجل التجاري ويتم ذلك بالقدوم الى المقر الرئيسي بقطر - الغرافه . جايتكس لتكنلوجيا الكمبيوتر.
  • للعميل حقه في تأجير الخدمه المقدمه من جايتكس تيم وذلك ضمن الشروط اعلاه وبعد موافقة جايتكس تيم على تأجير او نقل الخدمه
  • العميل وحده مسئول عن محتويات موقعه ونشاطه.
  • يحق لجايتكس تيم ايقاف الموقع عند مخالفة الشروط  ويتم الاتفاق على استرجاع المبلغ.
  • ان استخدام اي خدمه من جايتكس تيم وتشغيلها هي موافقه على الشروط الوارده في هذه الااتفاقيه.
  • جايتكس تيم لديها الحق في تعديل الشروط بما تراه مناسبا.
     

   

  واللـه ولي التـوفيــق

  حرر في 25-07-2008

  الاداره